Urgencias y prevención del suicidio

• Salud Responde (Minsal)

  600 360 7777 24 horas, todos los días

  Orientación de salud con apoyo en salud mental. Te dice a qué urgencia o centro de la red pública acudir (SAPU, SAR, hospitales).

• Fono Drogas y Alcohol (SENDA)

  1412 24 horas, todos los días

  Consejería anónima y confidencial, orientación a familiares y derivación a tratamiento por consumo de alcohol y otras drogas.

• Línea Libre (Fundación Para la Confianza)

  1515 Lunes a viernes, de 10:00 a 16:30

  Apoyo psicológico para niños, niñas y adolescentes ante malestar emocional grave o vulneración de derechos. También por la app Línea Libre. Confirma el horario en linealibre.cl. Fuera de horario, llama al *4141.

• Fono Violencia contra las Mujeres (SernamEG)

  1455 Todos los días, de 8:00 a 00:00

  Orientación y apoyo a mujeres que viven violencia de género y a quienes la presencian. También por WhatsApp: +56 9 9700 7000.

• Carabineros de Chile

  133 24 horas, todos los días

  Cuando hay riesgo para otras personas o se necesita apoyo de la fuerza pública para un traslado.

Datos revisados el 21 de septiembre de 2026 en fuentes oficiales: Minsal (*4141), Salud Responde, SENDA (1412), SernamEG (1455) y Línea Libre. Los horarios pueden cambiar: si una línea no responde, llama al *4141 o al 131.

La persona expresa desesperanza extrema, dice que quiere terminar con su vida, tiene un plan o hace preparativos o se autolesiona.

1. Quédate y escucha. Mantén la calma y escucha sin juzgar, sin discutir y sin minimizar (evita frases como «tienes todo para ser feliz»). No dejes sola a la persona.
2. Pregunta directamente. Pregúntale con claridad si está pensando en suicidarse. Preguntar no induce la idea ni aumenta el riesgo: abre la conversación.
3. Aleja los medios letales. Retira objetos cortantes, medicamentos, armas u otros elementos que faciliten un acto impulsivo.
4. Pide ayuda. Llama al *4141 para recibir contención profesional. Si hay un intento en curso, una ingesta de fármacos o una lesión, no esperes: llama al 131.
5. Llévala a urgencia. Todo intento de suicidio o autolesión, y toda idea con plan o intención, necesita evaluación médica inmediata. Acude a la urgencia más cercana; si no puedes trasladarla con seguridad, llama al 131.

Se nota como agitación, voces o visiones que dan órdenes, desconfianza extrema o ideas de persecución o de daño.

1. Entorno seguro y sin confrontar. Habla en tono bajo y pausado. No discutas su delirio ni lo confirmes. Por ejemplo: «Entiendo que sientas mucho miedo ahora; estoy aquí para ayudarte a estar seguro».
2. Distancia prudente. No invadas su espacio ni hagas movimientos bruscos.
3. Menos estímulos. Reduce la cantidad de personas en la habitación y apaga ruidos molestos o luces intermitentes.
4. Pide atención médica. Llama al 131 y di que es una crisis psiquiátrica. Si hay riesgo para otras personas, o la persona rechaza la ayuda y se pone en peligro, pide apoyo a Carabineros (133).

Intoxicación grave con alcohol, cocaína, pasta base, fármacos depresores u opioides, o abstinencia con riesgo de convulsiones o de delirium tremens.

1. Llama al 131 si ves señales de gravedad. No responde cuando le hablas, respira lento o con dificultad, tiene labios o uñas azulados, convulsiona o está muy confundida o con alucinaciones intensas.
2. Posición lateral de seguridad. Si está inconsciente o vomitando pero respira, ponla de lado para mantener libres las vías respiratorias. No le induzcas el vómito.
3. Reúne información. Guarda envases o restos de la sustancia y anota qué consumió, cuánto y cuándo, si lo sabes, para el equipo médico.
4. Después. Primero la atención médica. Luego, el 1412 de SENDA orienta sobre tratamiento y a qué centro acudir según tu comuna.

Episodios repentinos de respiración acelerada, taquicardia, sensación de infarto, ahogo o miedo a perder el control, sin perder el contacto con la realidad.

1. Descarta primero una urgencia médica. El pánico puede parecerse a un infarto. Llama al 131 si es el primer episodio, si hay dolor de pecho intenso o que se extiende al brazo o la mandíbula, si hay antecedentes cardíacos o desmayo, o si los síntomas no ceden o empeoran.
2. Tranquiliza con calma. Si la persona ya conoce estos episodios y no hay señales de alerta, recuérdale con suavidad que los síntomas, aunque muy desagradables, pasan en unos minutos.
3. Anclaje a los sentidos. Guía su atención al entorno: 5 cosas que pueda ver, 4 que pueda tocar, 3 que pueda oír, 2 que pueda oler y 1 que pueda saborear.
4. Respiración lenta. Inhalar en 4 tiempos, retener 2 y exhalar suave por la boca en 6.
5. Después. Cuando haya pasado, sugiere consultar a un profesional de salud para una evaluación y un tratamiento.

La Ley N° 21.331 de Reconocimiento y Protección de los Derechos de las Personas en la Atención de Salud Mental establece, entre otras cosas, que:

• El tratamiento ambulatorio y la hospitalización voluntaria son la primera opción.
• La hospitalización involuntaria es excepcional. Solo procede cuando no es posible un tratamiento ambulatorio y existe un riesgo cierto e inminente para la vida o la integridad de la persona o de terceros. Además, entre otras condiciones:
  • dos profesionales de distintas disciplinas deben prescribirla (uno de ellos médico cirujano, de preferencia psiquiatra);
  • no debe existir una alternativa menos restrictiva y eficaz;
  • se debe indicar por escrito su plazo y el tratamiento a seguir.
  Nunca puede fundarse en la sola condición de discapacidad de la persona.
• En Fonasa e Isapre, las Garantías Explícitas en Salud (GES) aseguran acceso, oportunidad y protección financiera para:
  • depresión en personas de 15 años y más;
  • trastorno bipolar en personas de 15 años y más;
  • esquizofrenia;
  • consumo perjudicial o dependencia de riesgo bajo a moderado de alcohol y drogas en menores de 20 años;
  • hospitalización de menores de 15 años con depresión grave refractaria o psicótica con riesgo suicida (incorporada en el decreto GES vigente desde el 1 de diciembre de 2025).
  Para activarlas, un médico debe confirmar el diagnóstico y dejar constancia en el formulario GES.

Guía legal de la Ley 21.331 (Minsal, PDF)

Estas recomendaciones no reemplazan la ayuda profesional. Si hay peligro ahora, llama al 131 o al *4141.

1. No te quedes a solas. Llama o escribe a alguien de confianza y dile cómo estás. No necesitas explicarlo todo: basta con «no estoy bien, ¿puedes acompañarme?».
2. Haz tu entorno más seguro. Aleja o pide a alguien que guarde medicamentos, objetos cortantes u otros elementos con los que podrías hacerte daño.
3. Baja la intensidad en el cuerpo. Respira lento, soltando el aire más largo de lo que lo tomas. Moja tu cara con agua fría, apoya los pies en el suelo y nombra cinco cosas que ves a tu alrededor.
4. Evita el alcohol y otras drogas. Aumentan la impulsividad y hacen que la crisis sea más peligrosa.
5. Posterga las decisiones importantes. Las emociones muy intensas bajan con el tiempo, aunque ahora no lo parezca. Espera a estar más tranquilo o tranquila para decidir.
6. Prepara un plan de seguridad. Cuando estés en calma, escribe tus señales de alerta, lo que te ayuda a calmarte, a quién puedes llamar, los números de ayuda y cómo hacer tu entorno más seguro. Guárdalo en tu teléfono.
7. Busca acompañamiento después. Pasada la crisis, pide una evaluación en tu centro de salud o con un profesional de salud mental, aunque ya te sientas mejor.