PROTECCIÓN DE DATOS
Política de privacidad
Aquí explico qué datos personales trato cuando me contactas o agendas una sesión, para qué los uso, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos. Última actualización: 25 de septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos es Iván Oda, psicólogo que ejerce de forma independiente, inscrito en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud de la Superintendencia de Salud con el N.º 779858.
- Domicilio: Guardia Vieja 255, Providencia, Santiago de Chile.
- Correo para temas de privacidad: agenda@psivanoda.cl
- Teléfono y WhatsApp: +56 9 2012 7300
Esta política se rige por la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada, con las modificaciones de la Ley N.º 21.719, y por la Ley N.º 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes.
2. Qué datos trato
- Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono.
- Datos del adulto responsable, si quien consulta es menor de 16 años: nombre, RUT, relación con el adolescente y contacto.
- Datos de salud: el motivo de consulta, si decides contarlo, y la información que compartes durante el proceso terapéutico, registrada en tu ficha clínica.
- Datos de pago y facturación necesarios para emitir boletas.
- Mensajes que envías por correo o WhatsApp.
Los datos de salud son datos sensibles. Solo los trato con tu consentimiento expreso o cuando la ley lo permite. En el formulario de agendamiento, contar el motivo de consulta es opcional: basta con una idea general, y podemos hablarlo en la primera sesión.
3. Para qué los uso y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder tus consultas y coordinar horarios. | Tu consentimiento y las gestiones previas a la atención que tú solicitas. |
| Registrar el motivo de consulta y preparar la primera sesión. | Tu consentimiento expreso, que das en el formulario. |
| Dar la atención psicológica y llevar la ficha clínica. | La prestación de salud que solicitas y la obligación legal de llevar ficha clínica (Ley N.º 20.584). |
| Cobrar y emitir boletas de honorarios. | El contrato de prestación de servicios y las obligaciones tributarias. |
| Actuar ante un riesgo grave para tu vida o la de otra persona. | La protección de la vida y la salud del titular o de terceros, según lo permite la ley. |
No uso tus datos para publicidad, no los vendo y no tomo decisiones automatizadas con ellos.
4. Adolescentes (14 a 17 años)
Si tienes entre 14 y 15 años, el tratamiento de tus datos de salud requiere el consentimiento de tu madre, padre, representante legal o de quien tenga tu cuidado personal. Si tienes 16 o 17 años, puedes dar tu propio consentimiento.
Si tienes entre 14 y 17 años, agenda con el formulario para menores de edad . Ahí se piden también los datos del adulto responsable y, si tienes menos de 16 años, su autorización.
En todos los casos, lo que conversamos en sesión es confidencial. Solo se comparte con otras personas lo necesario cuando existe un riesgo grave para tu vida o integridad, o cuando la ley lo exige, y te lo informaré antes siempre que sea posible.
5. Con quién se comparten
No cedo tus datos a terceros. Sí uso servicios tecnológicos que los alojan o transmiten por encargo mío, como encargados del tratamiento:
- Google (Google Forms, Google Drive y correo electrónico): recibe los datos del formulario de agendamiento y los correos.
- Meta (WhatsApp e Instagram): transmite los mensajes que me envías por esas aplicaciones.
- La plataforma de videollamada que acordemos para la atención online.
Estas empresas tienen servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea, por lo que usarlas implica una transferencia internacional de datos. Operan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. Si prefieres no usar alguno de estos medios, avísame y buscamos otra forma de coordinarnos, por ejemplo por teléfono.
Fuera de eso, solo entrego información a autoridades cuando una ley o una resolución judicial lo exige.
6. Cuánto tiempo se guardan
- Solicitudes y mensajes que no terminan en atención: se eliminan dentro de 12 meses desde el último contacto.
- Ficha clínica: se conserva por al menos 15 años desde la última atención, como exige la normativa de salud.
- Boletas y datos tributarios: durante el plazo que exige la ley tributaria.
7. Cómo se protegen
- Solo yo tengo acceso a tus datos y a tu ficha clínica.
- Las cuentas que uso están protegidas con contraseña y verificación en dos pasos.
- Los dispositivos donde reviso la información tienen bloqueo de pantalla.
- Pido solo los datos necesarios para agendar y atenderte.
Si ocurre un incidente que ponga en riesgo tus datos, te lo informaré y lo comunicaré a la autoridad cuando corresponda.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, y sin costo, tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tengo y cómo los uso.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que se eliminen, salvo los que la ley obliga a conservar, como la ficha clínica.
- Oposición a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- Bloqueo temporal mientras se resuelve una solicitud.
También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras. Eso no afecta lo que ya se hizo antes de retirarlo.
Para ejercerlos, escribe a agenda@psivanoda.cl indicando tu nombre y qué necesitas. Puedo pedirte que acredites tu identidad. Responderé dentro de 30 días hábiles. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Este sitio web
Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica. Solo guarda en tu navegador si prefieres el tema claro u oscuro, y ese dato no sale de tu dispositivo. El formulario «Déjame tu consulta» no envía nada desde el sitio: abre tu aplicación de correo para que tú envíes el mensaje.
Si esta política cambia, publicaré la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.